“孩子半個(gè)月在閱讀App上花掉700多元人民幣，仍看不完一部網(wǎng)文。”近日，一名消費(fèi)者針對(duì)網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)消費(fèi)模式提出的質(zhì)疑成為網(wǎng)絡(luò)熱議話題。定價(jià)過(guò)高、強(qiáng)制續(xù)費(fèi)、內(nèi)容“注水”……不少網(wǎng)友指出網(wǎng)文閱讀中存在諸多消費(fèi)陷阱。那么，網(wǎng)文市場(chǎng)上是否真存在這一類(lèi)現(xiàn)象？網(wǎng)文消費(fèi)市場(chǎng)秩序又應(yīng)該如何規(guī)范？7月中旬，科技日?qǐng)?bào)記者就這些問(wèn)題采訪了相關(guān)人士。

主流網(wǎng)文平臺(tái)規(guī)則基本完備

據(jù)了解，目前市面上的小說(shuō)網(wǎng)站付費(fèi)形式主要分為兩類(lèi)。一類(lèi)網(wǎng)站為會(huì)員制，讀者預(yù)付一定費(fèi)用開(kāi)通網(wǎng)站會(huì)員后便可暢讀網(wǎng)站書(shū)籍；另一類(lèi)網(wǎng)站則采用章節(jié)付費(fèi)形式，在閱讀完免費(fèi)部分后，由讀者自行決定是否訂閱后續(xù)各個(gè)章節(jié)，按照章節(jié)字?jǐn)?shù)收費(fèi)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)則由網(wǎng)站決定。

“我平時(shí)最常看的是起點(diǎn)中文網(wǎng)上的小說(shuō)。一般收費(fèi)是1000字五分錢(qián)、一章字?jǐn)?shù)大多在2000字左右，也就是一章收費(fèi)一毛多。如果消費(fèi)多了網(wǎng)站還會(huì)有折扣，比如八折、六折，其他正規(guī)付費(fèi)網(wǎng)站的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)大致相同。”

酸菜（化名）是一名資深網(wǎng)文讀者，對(duì)各大網(wǎng)文平臺(tái)均有涉及。他表示，在正規(guī)的小說(shuō)網(wǎng)站，是否付費(fèi)、付費(fèi)多少均由讀者自己決定，很少存在強(qiáng)行訂閱或不合理收費(fèi)的現(xiàn)象。

這一說(shuō)法也得到了上海市匯業(yè)律師事務(wù)所律師唐思杰的證實(shí)。唐思杰表示，盡管目前針對(duì)網(wǎng)文收費(fèi)，并沒(méi)有一個(gè)強(qiáng)制性的法律規(guī)定，但大部分正規(guī)付費(fèi)網(wǎng)站都會(huì)在付費(fèi)界面明確標(biāo)出章節(jié)字?jǐn)?shù)和訂閱費(fèi)用，消費(fèi)界面較為公開(kāi)透明。

小型平臺(tái)仍存在違規(guī)行為

“但需要注意的是，除了主流平臺(tái)外，市場(chǎng)上還存在很多建設(shè)成本較低的小型平臺(tái)，這種平臺(tái)往往存在許多違規(guī)甚至違法行為。”唐思杰說(shuō)。

“在一些小型網(wǎng)文平臺(tái)上，一切都是為了付費(fèi)點(diǎn)服務(wù)。”曾在某小型網(wǎng)文平臺(tái)擔(dān)任編輯的阿南（化名）告訴記者，“小站的引流方式，往往是在微博、抖音等新媒體平臺(tái)投放廣告，通過(guò)廣告將用戶引入微信公眾號(hào)內(nèi)的小說(shuō)平臺(tái)。為了盡快達(dá)成付費(fèi)，這些平臺(tái)上的小說(shuō)往往免費(fèi)字?jǐn)?shù)只有幾萬(wàn)字，而這幾萬(wàn)字內(nèi)容全都是為了付費(fèi)點(diǎn)服務(wù)。不付費(fèi)，讀者就無(wú)法看到一個(gè)完整的故事。”

阿南表示，為了吸引讀者，一些網(wǎng)站甚至?xí)苯幽贸鲞`禁的作品刺激讀者訂閱欲望。而在用戶被有意設(shè)置的付費(fèi)點(diǎn)劇情吸引并選擇充值后，往往會(huì)發(fā)現(xiàn)平臺(tái)無(wú)法進(jìn)行小額充值，最低檔的充值也要十幾元乃至幾十元。此外，充值面額越大，優(yōu)惠力度越大。這些平臺(tái)正是以這種方式引導(dǎo)用戶進(jìn)行大額消費(fèi)。

在充值方面的“套路”外，由于小型平臺(tái)普遍缺乏內(nèi)容監(jiān)管措施，作品質(zhì)量得不到保證。“在小說(shuō)的開(kāi)頭部分，為了抓住讀者眼球，一些小說(shuō)網(wǎng)站會(huì)聘請(qǐng)精修編輯，對(duì)開(kāi)篇和前3萬(wàn)字進(jìn)行精修，優(yōu)化作品免費(fèi)部分的質(zhì)量。但一般情況下，這樣的書(shū)籍一過(guò)了付費(fèi)點(diǎn)，質(zhì)量就急轉(zhuǎn)直下。如果讀者看不下去想要退款，退款流程往往極其麻煩，需要打電話聯(lián)系平臺(tái)或者走其他更為復(fù)雜的流程，于是大部分讀者只能忍著無(wú)聊的劇情，把平臺(tái)內(nèi)充的錢(qián)用完。”阿南說(shuō)。

規(guī)范市場(chǎng)秩序需多方努力

對(duì)于這種不正規(guī)網(wǎng)站侵犯消費(fèi)者權(quán)益的案例，唐思杰已接手過(guò)許多。她告訴記者，由于種種因素限制，當(dāng)前針對(duì)違規(guī)網(wǎng)站的維權(quán)行動(dòng)存在許多障礙。

一方面，許多違規(guī)小說(shuō)網(wǎng)站的域名服務(wù)器設(shè)置在國(guó)外，很難追查到其責(zé)任主體。如果讀者想要維權(quán)，也很難進(jìn)行維權(quán)方面的收集取證，維權(quán)成本高。

另一方面，由于這類(lèi)網(wǎng)站往往通過(guò)搜索引擎、小程序或各類(lèi)自媒體渠道進(jìn)行傳播，傳播速度非常快，維權(quán)速度趕不上侵權(quán)的速度。

唐思杰表示，進(jìn)一步完善網(wǎng)文消費(fèi)市場(chǎng)秩序、保護(hù)用戶權(quán)益，應(yīng)當(dāng)從多方面著手改進(jìn)。

在法律層面上，司法機(jī)關(guān)應(yīng)重視新型的侵權(quán)模式，制定與之匹配的法律規(guī)定，對(duì)相關(guān)侵權(quán)行為做出明確界定，并根據(jù)技術(shù)發(fā)展情況不斷進(jìn)行更新完善，做到讓維權(quán)者有法可依。

在行政監(jiān)管層面上，應(yīng)建立更多相關(guān)監(jiān)管單位，縮短行政投訴流程周期，做到維權(quán)反饋高效及時(shí)。

在用戶層面上，消費(fèi)者應(yīng)增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)。通過(guò)網(wǎng)文平臺(tái)閱讀小說(shuō)時(shí)，選擇正規(guī)平臺(tái)進(jìn)行消費(fèi)，避免進(jìn)入盜版網(wǎng)站、廣告網(wǎng)站等不合規(guī)平臺(tái)，防止無(wú)意中花了“冤枉錢(qián)”。（記者 周思同）