在國(guó)新辦28日舉行的“權(quán)威部門(mén)話開(kāi)局”系列主題新聞發(fā)布會(huì)上，國(guó)家文物局博物館與社會(huì)文物司司長(zhǎng)劉洋表示，近年來(lái)，博物館熱持續(xù)升溫，公眾參觀博物館的熱情高漲。國(guó)家文物局近期選取全國(guó)45家大中型博物館進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，預(yù)約難主要集中在頭部熱門(mén)大館，這反映出人民日益增長(zhǎng)的精神文化需求和高品質(zhì)文化供給不平衡、不充分之間的矛盾日益突出。

　　針對(duì)上述問(wèn)題，國(guó)家文物局采取了一系列措施。在優(yōu)化服務(wù)供給方面，很多博物館采取了延長(zhǎng)開(kāi)放時(shí)間、提高參觀人數(shù)限額等措施。故宮博物院和四川博物院設(shè)立服務(wù)未成年人、老年人、殘疾人等群體快速預(yù)約和檢票通道。在提升規(guī)范管理能力方面，很多博物館出臺(tái)專(zhuān)項(xiàng)管理辦法規(guī)范社會(huì)講解，禁止在博物館內(nèi)開(kāi)展商業(yè)拍攝等活動(dòng)。中國(guó)國(guó)家博物館近期還聯(lián)合北京警方對(duì)加價(jià)倒賣(mài)免費(fèi)門(mén)票的“黃牛”進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)打擊。在宣傳引導(dǎo)方面，很多博物館實(shí)時(shí)發(fā)布展廳的游客數(shù)量、發(fā)布聲明引導(dǎo)觀眾共同抵制商家“代搶”等擾亂參觀秩序的行為。

　　下一步，將從擴(kuò)大服務(wù)供給、強(qiáng)化部門(mén)聯(lián)動(dòng)、創(chuàng)新工作思路等方面，繼續(xù)加大工作力度。通過(guò)適當(dāng)延長(zhǎng)開(kāi)放時(shí)間、增加預(yù)約名額等措施，進(jìn)一步滿足觀眾需求。同時(shí)，對(duì)惡意搶票、囤票、爽約等行為，建立“黑名單”制度。