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提供專業(yè)知識(shí)信息服務(wù)是圖書館的關(guān)鍵能力，利用智慧手段構(gòu)筑立體化、全方位、廣覆蓋的知識(shí)服務(wù)體系，不斷縮小城鄉(xiāng)數(shù)字鴻溝和群體數(shù)字鴻溝，是智慧社會(huì)帶給圖書館的歷史機(jī)遇與時(shí)代挑戰(zhàn)。

全國(guó)智慧圖書館體系建設(shè)將為5G、人工智能等技術(shù)提供生動(dòng)的規(guī)模化應(yīng)用場(chǎng)景，通過(guò)現(xiàn)代科技所蘊(yùn)含的“技術(shù)智慧”，大力提升知識(shí)服務(wù)的“圖書館智慧”，以全面激活創(chuàng)新創(chuàng)造過(guò)程中的“用戶智慧”。

《中共中央關(guān)于制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和二〇三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)的建議》提出：“推動(dòng)公共文化數(shù)字化建設(shè)。”圖書館一直是現(xiàn)代信息技術(shù)的積極倡導(dǎo)者，也是技術(shù)進(jìn)步的受益者。上世紀(jì)90年代以來(lái)，我國(guó)圖書館界抓住全球信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的時(shí)代機(jī)遇，搭建起覆蓋全國(guó)的數(shù)字圖書館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，使人們得以通過(guò)個(gè)人計(jì)算機(jī)、移動(dòng)終端、有線電視等渠道，隨時(shí)隨地查閱書籍、收看講座、參與培訓(xùn)、參觀展覽，同時(shí)通過(guò)微信、微博等新媒體獲取圖書館的優(yōu)質(zhì)資源與服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)圖書館到數(shù)字圖書館的轉(zhuǎn)型發(fā)展，圖書館在互聯(lián)網(wǎng)空間的文化影響力不斷拓展。截至2019年底，國(guó)家數(shù)字圖書館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全國(guó)3000余家縣級(jí)以上公共圖書館，各級(jí)圖書館累計(jì)建設(shè)數(shù)字資源超過(guò)2.1萬(wàn)TB，電子圖書總藏量近8.66億冊(cè)，當(dāng)年網(wǎng)站訪問(wèn)量達(dá)21.18億頁(yè)次。

智慧社會(huì)建設(shè)對(duì)圖書館知識(shí)信息服務(wù)能力提出更高要求

黨的十九大報(bào)告提出建設(shè)“智慧社會(huì)”，從社會(huì)發(fā)展全局出發(fā)，進(jìn)行城鄉(xiāng)一體、“四化”同步的智慧化發(fā)展頂層設(shè)計(jì)。智慧社會(huì)中的基本公共服務(wù)，將有望通過(guò)網(wǎng)絡(luò)化、平臺(tái)化、遠(yuǎn)程化等信息化方式，提高覆蓋面和均等化水平。

為國(guó)家發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步、科技創(chuàng)新以及個(gè)人終身學(xué)習(xí)和全面發(fā)展提供智慧化知識(shí)信息服務(wù)，既是智慧社會(huì)建設(shè)的重要目標(biāo)與內(nèi)容，也是支撐其可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力量。提供專業(yè)知識(shí)信息服務(wù)是圖書館的關(guān)鍵能力，利用智慧手段構(gòu)筑立體化、全方位、廣覆蓋的知識(shí)服務(wù)體系，不斷縮小城鄉(xiāng)數(shù)字鴻溝和群體數(shù)字鴻溝，是智慧社會(huì)帶給圖書館的歷史機(jī)遇與時(shí)代挑戰(zhàn)。

一方面，數(shù)據(jù)資源蘊(yùn)藏的巨大能量不斷釋放，信息與知識(shí)日益成為引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的引擎，政府決策、科學(xué)研究、企業(yè)發(fā)展乃至個(gè)人學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，都越來(lái)越依賴于數(shù)據(jù)資源的大規(guī)模聚集與交換，以及大數(shù)據(jù)挖掘與智能分析。這就要求圖書館必須突破傳統(tǒng)的書刊報(bào)資源，將各領(lǐng)域的新型數(shù)據(jù)資源納入館藏，建立多元立體知識(shí)資源體系，并對(duì)其進(jìn)行基于知識(shí)內(nèi)容的精細(xì)加工與揭示，形成面向深度學(xué)習(xí)和智慧決策的知識(shí)圖譜。

另一方面，全球經(jīng)濟(jì)加速向數(shù)字經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，出版機(jī)構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商、數(shù)字技術(shù)服務(wù)提供商、社會(huì)化生產(chǎn)者等第三方主體競(jìng)相進(jìn)入知識(shí)服務(wù)領(lǐng)域，在數(shù)字學(xué)術(shù)出版、網(wǎng)絡(luò)文學(xué)創(chuàng)作、在線聽書服務(wù)、知識(shí)社區(qū)運(yùn)營(yíng)等方面催生出新的知識(shí)服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈條。知識(shí)內(nèi)容免費(fèi)和付費(fèi)獲取相結(jié)合的多元消費(fèi)生態(tài)加速形成，迫切需要圖書館以更加開放的姿態(tài)參與其中，更好地發(fā)揮知識(shí)信息服務(wù)中介功能。

隨著5G網(wǎng)絡(luò)、人工智能、邊緣計(jì)算等現(xiàn)代信息技術(shù)加速迭代，人們?cè)絹?lái)越習(xí)慣于無(wú)處不在的智慧化生活、學(xué)習(xí)和工作場(chǎng)景，圖書館必須適應(yīng)這一變化，利用數(shù)據(jù)化、智能化管理手段，為用戶營(yíng)造虛實(shí)結(jié)合、動(dòng)態(tài)交互、沉浸體驗(yàn)的知識(shí)獲取與交流環(huán)境，最大限度發(fā)揮圖書館作為文化空間的價(jià)值。

在技術(shù)和需求的雙重驅(qū)動(dòng)下，國(guó)內(nèi)外許多圖書館積極應(yīng)用智能技術(shù)，規(guī)劃智慧空間，建設(shè)智慧場(chǎng)館，創(chuàng)新智慧服務(wù)，推進(jìn)智慧管理。這為我們?cè)诟蠓秶鷥?nèi)進(jìn)行圖書館智慧化轉(zhuǎn)型的全局規(guī)劃、頂層設(shè)計(jì)和統(tǒng)籌部署積累了經(jīng)驗(yàn)，奠定了基礎(chǔ)。

以新型知識(shí)服務(wù)業(yè)態(tài)推動(dòng)全民閱讀和國(guó)家創(chuàng)新發(fā)展

當(dāng)前，我國(guó)圖書館事業(yè)由數(shù)字圖書館向智慧圖書館發(fā)展的窗口期已經(jīng)來(lái)臨。為推動(dòng)全國(guó)圖書館空間、資源、服務(wù)、管理的全面智慧化升級(jí)，使圖書館事業(yè)更好服務(wù)于國(guó)家創(chuàng)新發(fā)展和公眾學(xué)習(xí)閱讀，國(guó)家圖書館提出全國(guó)智慧圖書館體系建設(shè)思路。

全國(guó)智慧圖書館體系建設(shè)將為5G、人工智能等技術(shù)提供生動(dòng)的規(guī)模化應(yīng)用場(chǎng)景，通過(guò)現(xiàn)代科技所蘊(yùn)含的“技術(shù)智慧”，大力提升知識(shí)服務(wù)的“圖書館智慧”，以全面激活創(chuàng)新創(chuàng)造過(guò)程中的“用戶智慧”。

智慧圖書館建設(shè)將推動(dòng)實(shí)現(xiàn)各級(jí)圖書館業(yè)務(wù)工作及服務(wù)活動(dòng)的全流程智慧化管理。例如，通過(guò)建設(shè)智能立體書庫(kù)，支持館藏文獻(xiàn)的快速自動(dòng)分揀與借閱流通，全面提升圖書館業(yè)務(wù)管理水平和服務(wù)效能；構(gòu)建和部署基于大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)的下一代圖書館管理系統(tǒng)，對(duì)圖書館資源、空間、設(shè)備、用戶行為等數(shù)據(jù)進(jìn)行動(dòng)態(tài)采集與智能挖掘，實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶學(xué)習(xí)閱讀需求的精準(zhǔn)畫像，為其量身定制個(gè)性化、智慧化解決方案。

智慧圖書館建設(shè)將推動(dòng)實(shí)現(xiàn)知識(shí)內(nèi)容的多元立體集成，形成國(guó)家級(jí)知識(shí)倉(cāng)儲(chǔ)。例如，將傳統(tǒng)印本文獻(xiàn)、口述歷史資料、網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)作品，乃至微信、微博、抖音等社交媒體信息，納入知識(shí)倉(cāng)儲(chǔ)范疇，通過(guò)智能挖掘和語(yǔ)義關(guān)聯(lián)，形成智慧化知識(shí)圖譜，支持用戶基于問(wèn)題場(chǎng)景便捷獲取高質(zhì)量知識(shí)資源，進(jìn)行深度學(xué)習(xí)與創(chuàng)造。

在此基礎(chǔ)上，我們將努力打造一個(gè)多元參與、互利共贏的知識(shí)“集市”。例如，通過(guò)建立多維知識(shí)服務(wù)平臺(tái)，建立內(nèi)容審核、資源加工、用戶畫像、知識(shí)供給、版權(quán)管理等運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制，為知識(shí)生產(chǎn)者、服務(wù)者和消費(fèi)者的知識(shí)活動(dòng)提供全流程支持與服務(wù)。

智慧圖書館還可為公眾提供沉浸式閱讀學(xué)習(xí)體驗(yàn)。例如，在各級(jí)圖書館部署無(wú)感借還、近場(chǎng)通信、智能問(wèn)答等智慧服務(wù)系統(tǒng)，布設(shè)智能座席、智慧書房、虛擬現(xiàn)實(shí)/增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)閱讀艙等多媒體智能交互閱讀場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)閱讀學(xué)習(xí)方式的徹底變革；通過(guò)圖書館空間設(shè)施與用戶智能終端的互聯(lián)互通，為公眾提供集知識(shí)內(nèi)容、設(shè)施設(shè)備與技術(shù)工具于一體的閱讀學(xué)習(xí)和協(xié)同創(chuàng)新空間。

面對(duì)基層群眾文化供給不充分不平衡的矛盾，智慧圖書館建設(shè)能夠更好踐行公共文化服務(wù)體系建設(shè)均等性、普惠性的要求。例如，通過(guò)建設(shè)覆蓋全國(guó)的文獻(xiàn)智能傳遞體系，依托社會(huì)化物流，支持城鄉(xiāng)居民高效便捷地預(yù)約、借閱全國(guó)圖書館的書刊文獻(xiàn)；在5G環(huán)境下，利用高保真全息影像攝錄、零時(shí)差傳輸?shù)燃夹g(shù)手段，使百姓通過(guò)身邊的智慧圖書館線下服務(wù)空間，遠(yuǎn)程獲取與現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)等質(zhì)等效的公共文化服務(wù)體驗(yàn)；通過(guò)智慧化數(shù)據(jù)分析決策系統(tǒng)，支持文化主管部門基于對(duì)圖書館用戶行為與服務(wù)數(shù)據(jù)的監(jiān)測(cè)、分析，優(yōu)化圖書館及基層服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)劃布局。

智慧圖書館不僅是圖書館面向智慧社會(huì)建設(shè)、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必然選擇，更是一種面向未來(lái)的新發(fā)展理念。智慧圖書館的建設(shè)與發(fā)展必將引領(lǐng)圖書館行業(yè)進(jìn)入嶄新發(fā)展階段，以高質(zhì)量知識(shí)服務(wù)，為國(guó)家創(chuàng)新發(fā)展和人的全面發(fā)展提供更加強(qiáng)有力的支撐。

(作者：饒權(quán)為國(guó)家圖書館館長(zhǎng))